Modul 3: Kommunikation & Serviceerlebnis
Omnichannel‑Kommunikation, SLAs und Vorlagen steigern Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Pflicht-Fortschritt0%
3.1 Erreichbarkeit & Fokus
1 von 10
PflichtfrageOffen
An wie vielen Stunden pro Tag sind Sie telefonisch erreichbar?
- 2–4 Stunden
- 4–6 Stunden
- 6–8 Stunden
- Mehr als 8 Stunden
- Rund um die Uhr
- Weiß nicht oder nicht zutreffend